1. Conditions de retour
Les clients peuvent retourner un produit dans les conditions suivantes :
Le produit n’a pas été utilisé, ouvert ou endommagé.
Le produit est retourné dans son emballage d’origine et en parfait état.
Le produit est propre et revendable.
2. Délais de retour
Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit, conformément aux règles du droit de rétractation en vigueur en Belgique, en France et au Luxembourg.
3. Modalités de retour
Retour par voie postale : Les clients peuvent retourner les produits à leurs frais via La Poste ou un autre transporteur de leur choix. L’adresse de retour est : Vaux 497, Bastogne 6600
Retour en boutique : Les clients peuvent également retourner les produits gratuitement en se rendant dans notre boutique physique située à Vaux 497, Bastogne 6600.
4. Remboursement
Une fois le produit réceptionné et vérifié, un remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Les frais de retour ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).
5. Produits non retournables
Certains produits ne peuvent être retournés, notamment :
Les articles personnalisés ou sur-mesure.
Les produits d’hygiène et d’entretien une fois ouverts.
Les cartes-cadeaux.
6. Contact pour les retours
Pour toute demande de retour, veuillez contacter notre service client à info@dv-sellerie.be ou par téléphone au +32(0) 471 78 37 53